Termini e condizioni
Condizioni di vendita e consegna
- Dettagli dell'azienda
- Condizioni di pagamento, consegna ed esecuzione
- Diritto di cancellazione
- Diritto di reclamo
Condizioni generali
Tutti i prodotti acquistati online sul webshop thegrayl.eu sono soggetti e condizionati al rispetto delle presenti Condizioni di vendita e consegna. Qualsiasi deroga alle presenti Condizioni deve essere concordata per iscritto tra le parti.
Il negozio web è di proprietà e gestito da:
E. Tremmel Marketing GmbH
Blütenweg 48
DE-88212 Ravensburg
Handelsregisternummer: HRB2629
+4975299979121
[email protected]
Qualsiasi acquisto effettuato sul webshop sarà considerato come una transazione tra voi come acquirente ("Acquirente") e E. Tremmel come venditore.
Invio di ordini, conferma d'ordine e contratto d'acquisto
Al ricevimento di un ordine da parte dell'Acquirente, E. Tremmel invierà una conferma d'ordine all'indirizzo e-mail dell'Acquirente, specificando il numero d'ordine, il prezzo e la data di consegna approssimativa del prodotto, se l'ordine viene accettato. Se l'Acquirente non è d'accordo con le specifiche contenute nella conferma d'ordine, deve contattare E. Tremmel immediatamente dopo aver ricevuto la conferma d'ordine. Tuttavia, l'importo sarà prelevato solo dopo che l'Acquirente avrà ritirato i prodotti.
Se E. Tremmel non invia una conferma d'ordine, ma informa l'Acquirente che l'ordine non può essere accettato, l'importo sarà rimborsato all'Acquirente il prima possibile, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'Acquirente.
Nessun contratto di acquisto è stato stipulato tra E. Tremmel e l'acquirente, fino a quando E. Tremmel non ha trasmesso una conferma d'ordine.
Prezzi, pagamento e trasporto
E. Tremmel vende i prodotti ai prezzi indicati nel suo negozio web in euro, che sono comprensivi di IVA tedesca. Il prezzo corrente è quello indicato sul sito web al momento dell'ordine, salvo eventuali errori di stampa.
Prima di effettuare l'ordine, l'Acquirente riceverà informazioni sul prezzo totale comprensivo di IVA, tasse e spese di trasporto (che dipendono dal metodo e dal luogo di consegna). In alcuni Paesi l'IVA è esclusa. Per ulteriori informazioni, consultare le nostre condizioni di spedizione qui.
Il pagamento può essere effettuato con i metodi di pagamento specificati nel negozio web.
NOTA: Se l'Acquirente annulla la transazione, le spese di restituzione dei prodotti sono a carico dell'Acquirente.
Consegna e passaggio del rischio
La consegna avverrà nelle date indicate da E. Tremmel nella conferma d'ordine, solitamente entro 1-2 settimane.
E. Tremmel si assume il rischio di perdita accidentale dei prodotti, fino alla loro consegna all'Acquirente. La consegna si considera avvenuta quando E. Tremmel (o un suo rappresentante) consegna il prodotto all'indirizzo concordato tra E. Tremmel e l'Acquirente.
Diritto di recesso
L'Acquirente può annullare il contratto di acquisto entro 14 giorni senza indicarne il motivo.
Il diritto di recesso deve essere esercitato entro 14 giorni dalla data in cui l'Acquirente o qualsiasi terzo che lo rappresenti (diverso dal vettore):
- ottiene il possesso effettivo dei prodotti;
- entra in possesso dell'ultimo prodotto (se sono stati ordinati più prodotti nello stesso ordine e i prodotti vengono consegnati singolarmente); oppure
- entra in possesso dell'ultimo lotto o dell'ultima parte (se è stato ordinato un prodotto composto da più lotti o parti).
Per esercitare il diritto di recesso, l'Acquirente deve darne espressa comunicazione a E. Tremmel (ad esempio tramite lettera, fax o e-mail). A tal fine, l'Acquirente deve utilizzare il modulo di reclamo e cancellazione (vedi sotto). Il preavviso deve essere dato preferibilmente via e-mail [email protected] ed essere accompagnata da una copia della conferma d'ordine.
Il termine di cancellazione sarà rispettato se l'Acquirente comunica l'esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del termine di cancellazione.
Se l'Acquirente annulla la transazione, E. Tremmel rimborserà tutti gli importi ricevuti, compresi tutti i costi di consegna (ma non i costi aggiuntivi sostenuti a causa della scelta da parte dell'Acquirente di un altro metodo di consegna più costoso del metodo standard offerto da E. Tremmel), senza indebiti ritardi e non oltre 14 giorni dalla data in cui E. Tremmel ha ricevuto la notifica di annullamento. Tutti i prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e integra. E. Tremmel rimborserà l'importo utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Acquirente, salvo diversa ed esplicita accettazione da parte dell'Acquirente. Nessun addebito sarà imposto all'Acquirente a seguito del rimborso.
E. Tremmel può trattenere il rimborso finché i prodotti non siano stati restituiti a E. Tremmel o finché l'Acquirente non abbia dimostrato di averli restituiti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
L'Acquirente deve restituire o riconsegnare i prodotti a E. Tremmel senza indebiti ritardi e non oltre 14 giorni dalla data della comunicazione di recesso dell'Acquirente. Il termine per la cancellazione sarà rispettato se l'Acquirente restituisce i prodotti entro 14 giorni.
Tutte le spese dirette di restituzione dei prodotti sono a carico dell'Acquirente. Si prevede che le spese ammontino a circa 100€ al massimo.
L'Acquirente è responsabile di qualsiasi deterioramento dei prodotti causato da una manipolazione non necessaria per determinare il tipo, le proprietà e la funzionalità dei prodotti.
Reclami e difetti
L'Acquirente ha il diritto di reclamare i prodotti difettosi entro 24 mesi dalla data di acquisto.
Se l'Acquirente è un consumatore e vuole far valere un difetto, deve notificare tale difetto (reclamo) a E. Tremmel. Tuttavia, l'Acquirente non può invocare un difetto se E. Tremmel x:
- non abbia ricevuto la notifica del difetto entro un tempo ragionevole dal momento in cui l'Acquirente avrebbe dovuto constatarlo, oppure
- non abbia ricevuto comunicazione del difetto entro due anni dalla consegna del prodotto all'Acquirente.
Se l'Acquirente desidera esercitare il proprio diritto di reclamo, deve contattare E. Tremmel prima di restituire il prodotto. E. Tremmel fornirà all'Acquirente le istruzioni sulla procedura da seguire.
Se E. Tremmel ritiene che il reclamo sia giustificato, E. Tremmel rimborserà all'Acquirente le spese ragionevoli di restituzione del prodotto.
Se il prodotto è difettoso, E. Tremmel porrà rimedio al difetto. Se E. Tremmel ritiene che tale rimedio sia inadeguato, può consegnare un prodotto sostitutivo della stessa qualità o un nuovo prodotto, offrire una ragionevole riduzione proporzionale del prezzo di acquisto o rimborsare l'intero prezzo di acquisto.
Alcuni dei prodotti venduti da E. Tremmel possono essere coperti da una garanzia aggiuntiva del produttore. Tali garanzie del produttore sono offerte all'Acquirente dal fornitore e i termini della garanzia (o un riferimento ai termini) saranno forniti all'Acquirente insieme ai prodotti. Per presentare un reclamo in base alla garanzia del produttore, il cliente deve contattare il produttore come descritto nei termini della garanzia. Tali garanzie del produttore non riguardano E. Tremmel. Tuttavia, l'eventuale garanzia del produttore non pregiudica i diritti dell'Acquirente nei confronti di E. Tremmel ai sensi della legge tedesca.
Limitazione di responsabilità
E. Tremmel NON È RESPONSABILE DI ALCUNA PERDITA DI FUNZIONAMENTO, PERDITA DI PROFITTO O ALTRE PERDITE INDIRETTE. La responsabilità di E. Tremmel è in ogni caso limitata al prezzo di fattura del prodotto. INOLTRE, E. Tremmel è RESPONSABILE PER I DANNI AI SENSI DELLE NORME GENERALI DELLA LEGGE TEDESCA, FATTE SALVE LE LIMITAZIONI DI CUI ALLE PRESENTI CONDIZIONI DI VENDITA E CONSEGNA.
Responsabilità del prodotto
L'Acquirente deve comunicare per iscritto a E. Tremmel, senza ritardi ingiustificati, qualsiasi danno effettivo o potenziale causato da un prodotto difettoso.
Reclami dei consumatori
Se l'Acquirente riscontra difetti nei prodotti, deve contattare tempestivamente E. Tremmel.
Se l'Acquirente è un consumatore residente in uno Stato membro dell'UE, può anche presentare un reclamo alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea, utilizzando questo link: http://ec.europa.eu/odr.
Riserva di errori di stampa, ecc.
E. Tremmel si riserva di non fornire errori di stampa, aumenti di prezzo da parte dei fornitori, prezzi errati, variazioni dell'IVA e delle imposte, prodotti esauriti o non più disponibili, mancate forniture da parte dei fornitori di E. Tremmel e cause di forza maggiore. Le informazioni fornite nel webshop non garantiscono l'applicabilità o l'idoneità allo scopo dei prodotti, se non espressamente indicato.
E. Tremmel può modificare senza preavviso tutte le informazioni contenute nel webshop, compresi i prezzi, le offerte e le specifiche.
Protezione dei dati
E. Tremmel deve proteggere i dati forniti dall'Acquirente su thegrayl.eu.
L'informativa sulla privacy di thegrayl.eu, che specifica i diritti dell'Acquirente e il trattamento dei dati da parte di E. Tremmel, è disponibile qui
Scelta della legge e giurisdizione
Qualsiasi controversia o disaccordo derivante direttamente o indirettamente dalle presenti Condizioni di vendita e consegna, anche in relazione alla loro interpretazione, dovrà essere risolto dai tribunali tedeschi.
Le presenti Condizioni di vendita e consegna, comprese la loro interpretazione e le loro implicazioni, sono soggette al diritto sostanziale tedesco. Non si applica la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG).
Modulo di reclamo e restituzione
Il seguente modulo deve essere compilato e inviato insieme al prodotto a E. Tremmel, se l'Acquirente desidera esercitare il proprio diritto di reclamo o restituzione.
Compilare questo modulo e inviarlo, insieme al prodotto, a E. Tremmel al seguente indirizzo:
E. Tremmel Marketing GmbH
Am Langholz 5
DE-88289 Waldburg
Germania
Per facilitare la gestione, si prega di allegare una copia della fattura. Si prega inoltre di inviare una copia della presente all'indirizzo e-mail [email protected].
Marketing e design:
design department GbR
Am Langholz 5
DE-88289 Waldburg
Germania