Condiciones generales

Condiciones de venta y entrega

  • Datos de la empresa
  • Condiciones de pago, entrega y ejecución
  • Derecho de anulación
  • Derecho a reclamar

Condiciones Generales
Todos los productos comprados en línea en la tienda virtual thegrayl.eu están sujetos y condicionados al cumplimiento de estas Condiciones de Venta y Entrega. Cualquier derogación de estas Condiciones deberá ser acordada por escrito entre las partes.

La tienda web es propiedad y está gestionada por:

E. Tremmel Marketing GmbH
Blütenweg 48
DE-88212 Ravensburg
Handelsregisternummer: HRB2629
+4975299979121
[email protected]

Cualquier compra realizada en la tienda online se considerará una transacción entre usted como comprador ("Comprador") y E. Tremmel como vendedor.

Realización de pedidos, confirmación del pedido y contrato de compraventa
Tras la recepción de un pedido del Comprador, E. tremmel enviará una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico del Comprador, especificando el número de i.a., el precio, la fecha aproximada de entrega del producto, si el pedido es aceptado. Si el Comprador no está de acuerdo con las especificaciones de la confirmación del pedido, deberá ponerse en contacto con E. Tremmel inmediatamente después de recibir la confirmación del pedido. No obstante, no se girará el importe hasta que el Comprador haya recogido los productos como muy pronto.

Si E. Tremmel no envía una confirmación de pedido, sino que informa al Comprador de que el pedido no puede ser aceptado, entonces el importe será devuelto al Comprador lo antes posible, utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Comprador.

No se ha celebrado ningún contrato de compra entre E. Tremmel y el Comprador, hasta que E. Tremmel haya remitido una confirmación de pedido.

Precios, pago y flete
E. Tremmel vende los productos a los precios indicados en su tienda web en EUR, que incluyen el IVA alemán. El precio actual es el precio indicado en la página web en el momento de realizar el pedido, salvo error tipográfico.

Antes de que el Comprador realice el pedido, recibirá información sobre el precio total, IVA incluido, impuestos y gastos de transporte (que dependen del método y del lugar de entrega). En algunos países se cobra sin IVA. Para más información, consulte nuestras condiciones de envío aquí.

El pago puede efectuarse mediante los métodos de pago especificados en la tienda web.

NOTA: Si el Comprador cancela la transacción, los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del Comprador.

Entrega y transmisión del riesgo
La entrega tendrá lugar en las fechas especificadas por E. Tremmel en la confirmación del pedido, normalmente en un plazo de 1-2 semanas.

E. Tremmel asume el riesgo de pérdida accidental de los productos, hasta que hayan sido entregados al Comprador. Se considera que la entrega tiene lugar cuando E. Tremmel (o su representante) entrega el producto en cualquier dirección acordada entre E. Tremmel y el Comprador.

Derecho de rescisión
El Comprador puede rescindir el contrato de compraventa en un plazo de 14 días sin indicar el motivo.

El derecho de cancelación deberá ejercerse en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que el Comprador o cualquier tercero que lo represente (distinto del transportista):

  • obtiene la posesión efectiva de los productos;
  • obtiene la posesión efectiva del último producto (si se ha pedido más de un producto en el mismo pedido, y los productos se entregan individualmente); o bien
  • obtiene la posesión efectiva del último lote o de la última pieza (si se ha pedido un producto compuesto por varios lotes o piezas).

Para ejercer el derecho de revocación, el Comprador deberá notificarlo expresamente a E. Tremmel (por ejemplo, por carta, fax o correo electrónico). Para ello, el Comprador deberá utilizar el formulario de Reclamaciones y anulación (véase más abajo). La notificación deberá realizarse preferentemente por correo electrónico [email protected] e ir acompañada de una copia de la confirmación del pedido.

El plazo de rescisión se cumplirá si el Comprador notifica el ejercicio del derecho de rescisión antes de la expiración del plazo de rescisión.

Si el Comprador cancela la transacción, E. Tremmel reembolsará todos los importes recibidos, incluidos todos los gastos de envío (pero no los gastos adicionales en los que se haya incurrido como resultado de la elección por parte del Comprador de otro método de envío más caro que el método estándar ofrecido por E. Tremmel), sin demoras indebidas y a más tardar 14 días después de la fecha en la que E. Tremmel haya recibido la notificación de cancelación. Todos los productos deben devolverse en su embalaje original y sin roturas. E. Tremmel reembolsará el importe utilizando el mismo medio de pago empleado por el Comprador, a menos que el Comprador acepte expresamente lo contrario. No se impondrá ningún cargo al Comprador como resultado del reembolso.

E. Tremmel podrá retener el reembolso, hasta que los productos hayan sido devueltos a E. Tremmel, o hasta que el Comprador haya probado que los productos han sido devueltos, lo que ocurra primero.

El Comprador deberá devolver o entregar los productos a E. Tremmel sin demora indebida y a más tardar 14 días después de la fecha de la notificación de cancelación del Comprador. El plazo de cancelación se cumplirá si el Comprador devuelve los productos en un plazo de 14 días.

Todos los gastos directos de devolución de los productos correrán a cargo del Comprador. Se prevé que los gastos asciendan a un máximo de 100 € aproximadamente.

El Comprador es responsable de cualquier deterioro de los productos causado por una manipulación que no sea necesaria para determinar el tipo, las propiedades y la funcionalidad de los productos.

Reclamaciones y defectos
El Comprador tiene derecho a reclamar los productos defectuosos en un plazo de 24 meses a partir de la fecha de compra.

Si el Comprador es un consumidor y desea alegar un defecto, deberá notificarlo (reclamar) a E. Tremmel. Sin embargo, el Comprador no podrá alegar un defecto si E. Tremmel x:

  • no haya recibido notificación del defecto en un plazo razonable después de que el Comprador debiera haberlo constatado, o
  • no haya recibido notificación del defecto en el plazo de dos años desde la entrega del producto al Comprador.

Si el Comprador desea ejercer su derecho de reclamación, deberá ponerse en contacto con E. Tremmel antes de devolver el producto. E. Tremmel dará entonces instrucciones al Comprador sobre el procedimiento a seguir.

Si E. Tremmel considera justificada la reclamación, E. Tremmel reembolsará al Comprador los gastos razonables de devolución del producto.

Si el producto es defectuoso, E. Tremmel subsanará el defecto. Si E. Tremmel considera que la reparación es inadecuada, E. Tremmel podrá entregar un producto sustitutivo de la misma calidad o un producto nuevo, ofrecer una reducción prorrateada razonable del precio de compra o reembolsar la totalidad del precio de compra.

Algunos de los productos vendidos por E. Tremmel pueden estar cubiertos por una garantía adicional del fabricante. Dichas garantías del fabricante son ofrecidas al Comprador por el proveedor, y los términos de la garantía (o una referencia a los términos) serán proporcionados al Comprador junto con los productos. Para presentar una reclamación en virtud de la garantía del fabricante, el cliente deberá ponerse en contacto con el fabricante tal y como se describe en los términos de la garantía. Estas garantías del fabricante no afectan a E. Tremmel. No obstante, la garantía del fabricante, si la hubiere, se entenderá sin perjuicio de los derechos del Comprador frente a E. Tremmel en virtud de la legislación alemana.

Limitación de responsabilidad
E. Tremmel NO SE HACE RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA DE FUNCIONAMIENTO, PÉRDIDA DE BENEFICIOS U OTRAS PÉRDIDAS INDIRECTAS. LA RESPONSABILIDAD DE E. Tremmel ESTÁ LIMITADA EN CUALQUIER CIRCUNSTANCIA AL PRECIO DE FACTURA DEL PRODUCTO. ADEMÁS, E. Tremmel ES RESPONSABLE POR DAÑOS Y PERJUICIOS SEGÚN LAS NORMAS GENERALES DEL DERECHO ALEMÁN SUJETAS A LAS LIMITACIONES ESTABLECIDAS EN ESTAS CONDICIONES DE VENTA Y ENTREGA.

Responsabilidad por productos defectuosos
El Comprador deberá notificar por escrito a E. Tremmel, sin demora injustificada, cualquier daño real o potencial causado por un producto defectuoso.

Reclamaciones del consumidor
Si el Comprador constata defectos en los productos, deberá ponerse inmediatamente en contacto con E. Tremmel.

Si el Comprador es un consumidor residente en un Estado miembro de la UE, también puede presentar una reclamación en la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, utilizando este enlace: http://ec.europa.eu/odr.

Reserva en cuanto a erratas, etc.
E. Tremmel se reserva el derecho a errores tipográficos, aumentos de precios por parte de los proveedores, precios incorrectos, cambios en el IVA y los impuestos, productos agotados o ya no disponibles, fallos en el suministro por parte de los proveedores de E. Tremmel y fuerza mayor. La información facilitada en la tienda online no garantiza la aplicabilidad o idoneidad de los productos, a menos que se indique expresamente.

E. Tremmel podrá modificar sin previo aviso toda la información de la tienda online, incluidos todos los precios, ofertas y especificaciones.

Protección de datos
E. Tremmel debe proteger los datos proporcionados por el Comprador en thegrayl.eu.

La política de privacidad de thegrayl.eu, que especifica los derechos del Comprador y el tratamiento de datos por parte de E. Tremmel, está disponible aquí

Elección de la ley y jurisdicción
Cualquier disputa o desacuerdo que surja directa o indirectamente de estas Condiciones de Venta y Entrega, incluso en relación con su interpretación, será resuelto por los tribunales alemanes.

Estas condiciones de venta y entrega, incluidas su interpretación e implicaciones, están sujetas al derecho sustantivo alemán. No se aplicará la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Formulario de Reclamaciones y Devoluciones
El siguiente formulario deberá ser cumplimentado y enviado junto con el producto a E. Tremmel, si el Comprador desea ejercer su derecho de reclamación o devolución.

Rellene este formulario y envíelo, junto con el producto, a E. Tremmel a la siguiente dirección:

E. Tremmel Marketing GmbH
Am Langholz 5
DE-88289 Waldburg
Alemania

Para facilitar la tramitación, adjunte una copia de su factura. Envíe también una copia de la misma al correo electrónico [email protected].  


Marketing y diseño:

departamento de diseño GbR
Am Langholz 5
DE-88289 Waldburg
Alemania